キャンセルについて

キャンセルのご依頼は、必ずメールにてご連絡ください。書面での確認が必要となります。

キャンセルの場合、以下の手数料が適用されます：

• 出発日の180日前まで：総額の 10％

• 出発日の180日～120日前：総額の 25％

• 出発日の120日～90日前：総額の 50％

• 出発日の90日～60日前：総額の 75％

• 出発日の60日以内：総額の 100％

ノーショー（無断不参加）の場合、クルーズ料金全額が請求されます。

すべてのキャンセルに対し、支払済みデポジットの 6％ が銀行手数料として差し引かれます。

さらに、エジプト国内線を含む場合は航空会社のキャンセル規定が適用されます。

返金について

返金は、通常ご予約時に使用された同じ口座および同じ決済方法で行われ、最大14営業日以内に処理されます。
ノーショーの場合は返金できません。

宿泊について

特に記載がない限り、料金は2名1室利用（ダブルルーム）を基準としています。シングルルームは追加料金でご利用いただけます。
記載されているホテルやロッジは品質の目安であり、同等クラスの施設に変更となる場合があります。
掲載料金には印刷時点の税金・手数料が含まれており、予告なしに変更される場合があります。

フライトについて

国内線フライト：
プログラムには平均的な航空券料金とおおよそのフライト時間が記載されています。特定の時間指定や既存予約の変更を希望される場合、パッケージ全体の料金に影響する可能性があります。

責任について

当社は鉄道、船舶、航空機、その他交通手段による旅行に関して、お客様の代理人としてのみ行動します。
以下の事由に直接的または間接的に起因する怪我、病気、損害、紛失、事故、遅延、その他の不具合について、当社は一切の責任を負いません：天候、自然災害、不可抗力、政府や当局の措置、戦争、内乱、労働争議、暴動、盗難、機械的故障、検疫、サービスの不履行、遅延、キャンセル、ホテル・運送会社・レストランによる変更。
また、追加費用が発生した場合についても責任を負いません。

特別リクエストについて

特別なご要望がある場合は、必ず予約時にお知らせください。当社および提携業者はできる限り対応いたしますが、契約の一部ではなく保証もされません（座席指定などを含む）。
当社がリクエストを受領したことを確認しても、それが必ずしも実現されることを意味しません。
特別リクエストの履行を条件とした予約は受け付けておりません。

お子様に関する規定

規定1: ツアーパッケージ、ナイルクルーズ、ホテルの場合

• 2歳未満：無料

• 6歳未満：大人料金の25％

• 12歳未満：大人料金の50％

• 12歳以上：大人料金

フライトが含まれる場合は、お子様に追加料金がかかる場合があります。

規定2: 観光ツアーや陸路旅行の場合

• 6歳未満：無料

• 12歳未満：大人料金の50％

• 12歳以上：大人料金

国内線やフェリーを含む場合、お子様に追加料金がかかる場合があります。

チップについて

チップは、スタッフへの感謝を示す慣習的な方法です。必須ではありませんが、非常に喜ばれます。金額はお客様のご判断にお任せします。

苦情について

滞在中に問題が発生した場合は、速やかに当社へご連絡ください。多くの問題は迅速に解決可能です。
問題が解決しない場合は、旅行中に当社の代表取締役にご連絡ください。

帰国後もサービスにご不満がある場合は、エジプト旅行業協会（Egyptian Travel Agents Association） へご相談ください。
それでも解決しない場合は、カイロのエジプト観光省 にご相談いただけます。

契約の成立について

当社がお客様の予約を承諾した時点で契約が成立します。
これらの利用規約は、お客様と当社との間の完全な合意を構成します。
銀行振込によるデポジットまたは残金の支払いをもって、お客様はすべての規約を読み、理解し、同意したものとみなされます。