Cancelaciones

Por favor, envíe todas las solicitudes de cancelación por correo electrónico para proporcionar a la empresa una confirmación escrita de su cancelación.

En caso de cancelar su viaje, se aplicarán los siguientes cargos:

10% del importe total será cobrado desde la fecha de la reserva hasta 180 días antes de la salida.

25% del importe total será cobrado si la cancelación ocurre entre 180–120 días antes de la salida.

50% del importe total será cobrado si la cancelación ocurre entre 120–90 días antes de la salida.

75% del importe total será cobrado si la cancelación ocurre entre 90–60 días antes de la salida.

100% de la estancia será cobrado si la cancelación ocurre con menos de 60 días antes de la salida.

En caso de no presentarse, se cobrará la tarifa completa del crucero.

Para cualquier cancelación:
Se deducirá un 6% del depósito pagado como gastos de transacción bancaria.

Además, se aplican tasas de cancelación a todos los vuelos nacionales dentro de Egipto. Si cancela su viaje en cualquier momento, se aplicarán las tarifas de cancelación de la aerolínea correspondiente.

Reembolsos

Los reembolsos normalmente se realizan a la misma cuenta y mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la reserva, en un plazo máximo de 14 días laborables. No se permiten reembolsos en caso de no presentación.

Alojamiento

Salvo que se indique lo contrario, los precios se basan en dos personas compartiendo una habitación doble. Las habitaciones individuales están disponibles a un costo adicional. Los hoteles y albergues se nombran como indicación de calidad; las habitaciones pueden reservarse en un establecimiento equivalente. Los precios publicados incluyen impuestos y tasas en el momento de la impresión y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Vuelos

Vuelos domésticos:
Los programas indican precios medios de vuelos con horarios aproximados. Las solicitudes de horarios específicos o modificaciones en vuelos pre-reservados pueden afectar el precio total del paquete.

Responsabilidad

La empresa actúa únicamente como agente para los participantes en relación con viajes por tren, barco, avión o cualquier otro medio de transporte. No aceptamos ninguna responsabilidad por lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, accidentes, retrasos o mal funcionamiento a personas o propiedades resultantes directa o indirectamente de cualquiera de los siguientes: clima, desastres naturales, fuerza mayor, actos de gobierno u otras autoridades, guerras, disturbios civiles, conflictos laborales, robos, fallos mecánicos, cuarentenas, retrasos, cancelaciones o cambios realizados por hoteles, transportistas o restaurantes. La empresa no acepta responsabilidad por gastos adicionales incurridos.

Solicitudes especiales

Si tiene alguna solicitud especial, infórmela a la empresa en el momento de la reserva. La empresa y sus proveedores harán lo posible por atender estas solicitudes; sin embargo, no forman parte del contrato y no se pueden garantizar (incluyendo asientos pre-reservados). Si la empresa confirma que se ha anotado una solicitud especial, esto no significa que se cumplirá. No se le notificará si no puede cumplirse. La empresa no acepta reservas condicionadas al cumplimiento de solicitudes especiales.

Política de niños

Política 1: Para paquetes turísticos, cruceros por el Nilo y hoteles

Menores de 2 años: Gratis

Menores de 6 años: 25% del precio total de adulto

Menores de 12 años: 50% del precio total de adulto

Niños de 12 años o más se consideran adultos.
Si su paquete incluye vuelos, pueden aplicarse cargos adicionales para niños.

Política 2: Para excursiones y viajes terrestres

Menores de 6 años: Gratis

Menores de 12 años: 50% del precio total de adulto

Niños de 12 años o más se consideran adultos.
Si sus excursiones incluyen vuelos nacionales o ferris, pueden aplicarse cargos adicionales para niños.

Propinas

Dar propina es una forma habitual de mostrar su agradecimiento por el buen servicio proporcionado por nuestro personal. Aunque no es obligatorio, es muy valorado. El monto queda totalmente a su discreción.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja mientras se encuentra en Egipto, notifíquelo inmediatamente a la empresa, ya que la mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente. Si el problema persiste, contacte con el presidente de la empresa durante su viaje.

Después de regresar a casa, si todavía no está satisfecho con el servicio, póngase en contacto con la Asociación Egipcia de Agentes de Viajes.

Si su queja no puede resolverse satisfactoriamente por nuestro personal o el presidente, puede remitirla al Ministerio de Turismo de Egipto en El Cairo.

Aceptación del acuerdo

Se forma un contrato una vez que la empresa acepta la reserva de un cliente. Estas condiciones de reserva constituyen el acuerdo completo entre el cliente y la empresa. El pago de un depósito o del saldo final mediante transferencia bancaria confirma que los participantes han leído, comprendido y aceptado cumplir con todos los términos y condiciones.