Cancelamentos

Por favor, envie todos os pedidos de cancelamento por e-mail para fornecer à empresa uma confirmação escrita do seu cancelamento.

Em caso de cancelamento da sua viagem, aplicam-se as seguintes taxas:

• 10% do valor total será cobrado desde a data da reserva até 180 dias antes da partida.

• 25% do valor total será cobrado se o cancelamento ocorrer entre 180 e 120 dias antes da partida.

• 50% do valor total será cobrado se o cancelamento ocorrer entre 120 e 90 dias antes da partida.

• 75% do valor total será cobrado se o cancelamento ocorrer entre 90 e 60 dias antes da partida.

• 100% do valor da estadia será cobrado se o cancelamento ocorrer com menos de 60 dias antes da partida.

Em caso de não comparecimento, a tarifa total do cruzeiro será cobrada.

Para qualquer cancelamento:
6% do depósito pago será deduzido como taxas de transação bancária.

Além disso, aplicam-se taxas de cancelamento a todos os voos domésticos dentro do Egito. Se cancelar a sua viagem em qualquer momento, serão aplicadas as taxas de cancelamento da companhia aérea correspondente.

Reembolsos

Os reembolsos são normalmente feitos para a mesma conta e pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da reserva, no prazo máximo de 14 dias úteis. Nenhum reembolso é possível em caso de não comparecimento.

Alojamento

Salvo indicação em contrário, os preços são baseados em duas pessoas a partilhar um quarto duplo. Quartos individuais estão disponíveis a um custo adicional. Os hotéis e lodges mencionados são apenas indicativos da qualidade; os quartos podem ser reservados em propriedades equivalentes. Os preços publicados incluem impostos e taxas na data da impressão e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Voos

Voos domésticos:
Os programas indicam preços médios de voos com horários aproximados. Pedidos de horários específicos ou alterações em voos pré-reservados podem afetar o preço total do pacote.

Responsabilidade

A empresa atua apenas como agente dos participantes em relação a viagens de comboio, navio, avião ou qualquer outro meio de transporte. Não nos responsabilizamos por ferimentos, doenças, danos, perdas, acidentes, atrasos ou mau funcionamento de pessoas ou bens resultantes direta ou indiretamente de: condições meteorológicas, desastres naturais, força maior, atos do governo ou de outras autoridades, guerras, distúrbios civis, greves, tumultos, roubos, falhas mecânicas, quarentenas, insolvências, atrasos, cancelamentos ou alterações feitas por hotéis, transportadoras ou restaurantes. A empresa não se responsabiliza por quaisquer despesas adicionais incorridas.

Pedidos Especiais

Se tiver pedidos especiais, informe a empresa no momento da reserva. A empresa e os seus fornecedores farão o possível para atendê-los; no entanto, estes não fazem parte do contrato e não podem ser garantidos (incluindo assentos pré-reservados). Se a empresa confirmar que um pedido especial foi registado, isso não significa que será atendido. Não será notificado se um pedido não puder ser satisfeito. A empresa não aceita reservas condicionadas ao atendimento de pedidos especiais.

Política de Crianças

Política 1: Para pacotes turísticos, cruzeiros no Nilo e hotéis

• Menores de 2 anos: Grátis

• Menores de 6 anos: 25% do preço total de adulto

• Menores de 12 anos: 50% do preço total de adulto

• 12 anos ou mais: considerados adultos

Se o pacote incluir voos, poderão aplicar-se encargos adicionais para crianças.

Política 2: Para excursões e viagens terrestres

• Menores de 6 anos: Grátis

• Menores de 12 anos: 50% do preço total de adulto

• 12 anos ou mais: considerados adultos

Se as excursões incluírem voos domésticos ou ferries, poderão aplicar-se encargos adicionais para crianças.

Gorjetas

As gorjetas são uma forma habitual de demonstrar a sua apreciação pelo bom serviço prestado pela nossa equipa. Embora não sejam obrigatórias, são muito valorizadas. O valor fica inteiramente ao seu critério.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação durante a sua estadia no Egito, notifique imediatamente a empresa, pois a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente. Se o problema persistir, entre em contato com o Presidente da empresa durante a viagem.

Após regressar a casa, se ainda não estiver satisfeito com o serviço, entre em contato com a Associação Egípcia de Agentes de Viagens.

Se a sua reclamação não puder ser resolvida pela nossa equipa ou pelo Presidente, poderá apresentá-la ao Ministério do Turismo Egípcio no Cairo.

Aceitação do Acordo

Um contrato é formado assim que a empresa aceita a reserva de um cliente. Estas condições de reserva constituem o acordo integral entre o cliente e a empresa. O pagamento de um depósito ou do saldo final por transferência bancária confirma que os participantes leram, compreenderam e concordaram em cumprir todos os termos e condições.