Stornování

Všechny žádosti o zrušení prosím zasílejte e-mailem, abyste společnosti poskytli písemné potvrzení o stornování.

V případě zrušení vaší cesty platí následující poplatky:

• 10 % z celkové částky bude účtováno od data rezervace do 180 dnů před odjezdem.

• 25 % z celkové částky bude účtováno při zrušení 180–120 dnů před odjezdem.

• 50 % z celkové částky bude účtováno při zrušení 120–90 dnů před odjezdem.

• 75 % z celkové částky bude účtováno při zrušení 90–60 dnů před odjezdem.

• 100 % z pobytu bude účtováno při zrušení méně než 60 dnů před odjezdem.

V případě nedostavení se bude účtována plná cena plavby.

U každého zrušení: 6 % z uhrazené zálohy bude odečteno jako bankovní transakční poplatek.

Kromě toho platí storno poplatky pro všechny vnitrostátní lety v rámci Egypta. Pokud svou cestu zrušíte, budou účtovány příslušné storno poplatky letecké společnosti.

Vrácení peněz

Vrácení peněz se obvykle provádí na stejný účet a stejnou platební metodu použitou při rezervaci, a to nejpozději do 14 pracovních dnů.
V případě nedostavení se není možné vrácení peněz.

Ubytování

Pokud není uvedeno jinak, ceny jsou založeny na ubytování dvou osob ve dvoulůžkovém pokoji. Jednolůžkové pokoje jsou k dispozici za příplatek. Hotely a ubytovací zařízení jsou uvedeny jako ukázka kvality; pokoje mohou být rezervovány v rovnocenném zařízení.
Uvedené ceny zahrnují daně a poplatky platné v době tisku a mohou být změněny bez předchozího upozornění.

Lety

Vnitrostátní lety:
Programy uvádějí průměrné ceny letů s přibližnými časy. Požadavky na konkrétní časy letů nebo změny již rezervovaných letů mohou ovlivnit celkovou cenu balíčku.

Odpovědnost

Společnost působí výhradně jako zprostředkovatel pro účastníky v souvislosti s cestováním vlakem, lodí, letadlem nebo jinými dopravními prostředky.
Nepřebíráme žádnou odpovědnost za zranění, nemoc, škody, ztráty, nehody, zpoždění nebo poruchy osob či majetku, které přímo nebo nepřímo vzniknou v důsledku: počasí, přírodních katastrof, vyšší moci, vládních nařízení či jiných úřadů, válek, občanských nepokojů, pracovních sporů, nepokojů, krádeží, technických poruch, karantény, selhání, zpoždění, zrušení nebo změn provedených hotely, dopravci nebo restauracemi.
Společnost nepřebírá odpovědnost za žádné další vzniklé výdaje.

Speciální požadavky

Pokud máte speciální požadavky, informujte společnost při rezervaci. Společnost a její dodavatelé se budou snažit tyto požadavky splnit, nejsou však součástí smlouvy a nemohou být zaručeny (včetně předem rezervovaných sedadel).
Potvrzení společnosti, že byl požadavek zaznamenán, neznamená, že bude splněn. Nebudete informováni, pokud požadavek nebude možné splnit.
Společnost nepřijímá rezervace podmíněné splněním speciálních požadavků.

Politika pro děti

Politika 1: Pro zájezdové balíčky, plavby po Nilu a hotely

• Do 2 let: zdarma

• Do 6 let: 25 % z ceny dospělého

• Do 12 let: 50 % z ceny dospělého

• Od 12 let jsou děti považovány za dospělé.

Pokud balíček zahrnuje lety, mohou být účtovány dodatečné poplatky za děti.

Politika 2: Pro poznávací výlety a cesty po zemi

• Do 6 let: zdarma

• Do 12 let: 50 % z ceny dospělého

• Od 12 let jsou děti považovány za dospělé.

Pokud výlety zahrnují vnitrostátní lety nebo trajekty, mohou být účtovány dodatečné poplatky za děti.

Spropitné

Spropitné je obvyklým způsobem, jak vyjádřit ocenění za dobré služby poskytované naším personálem. Není povinné, ale je velmi ceněno. Výše je zcela na vás.

Stížnosti

Pokud máte během pobytu v Egyptě stížnosti, okamžitě informujte společnost, protože většinu problémů lze rychle vyřešit.
Pokud problém přetrvává, obraťte se během cesty na předsedu společnosti.

Po návratu domů, pokud stále nejste spokojeni se službami, kontaktujte Egyptian Travel Agents Association.
Pokud nebude vaše stížnost uspokojivě vyřešena naším personálem nebo předsedou, můžete ji předložit Egyptskému ministerstvu cestovního ruchu v Káhiře.

Přijetí smlouvy

Smlouva je uzavřena, jakmile společnost přijme rezervaci klienta.
Tyto obchodní podmínky tvoří úplnou dohodu mezi klientem a společností.
Zaplacením zálohy nebo konečného zůstatku bankovním převodem účastníci potvrzují, že si přečetli, porozuměli a souhlasí se všemi podmínkami.