取消政策
请通过电子邮件发送所有取消请求，以便公司收到您取消的书面确认。

在取消行程的情况下，将收取以下费用：

• 从预订之日起至出发前180天：收取总金额的10%。

• 出发前180–120天取消：收取总金额的25%。

• 出发前120–90天取消：收取总金额的50%。

• 出发前90–60天取消：收取总金额的75%。

• 出发前60天内取消：收取总金额的100%。

如未按时出现，将收取全额游轮费用。

任何取消：
已支付定金的6%将作为银行交易手续费扣除。

此外，所有埃及境内航班均适用取消费用。如果您在任何时间取消行程，将适用相关航空公司的取消规定。

退款政策
退款通常会在最多14个工作日内退回至与预订时相同的账户和付款方式。如未按时出现，则不予退款。

住宿
除非另有说明，价格基于两人共用双人间。单人间需额外收费。所列酒店和旅馆仅为品质参考；房间可能会预订在同等档次的住宿。公布价格包含印刷时的税费，可能在未提前通知的情况下变更。

航班
国内航班：
行程中列出的航班为平均价格和大致时间。对具体航班时间的要求或已预订航班的更改可能影响整体套餐价格。

责任
公司仅作为参与者在铁路、船舶、飞机或任何其他交通工具旅行的代理。对于因以下直接或间接导致的人身伤害、疾病、损失、事故、延误或财产损害，公司不承担责任：天气、自然灾害、不可抗力、政府或其他当局行为、战争、内乱、劳资纠纷、骚乱、盗窃、机械故障、隔离、违约、延误、取消或酒店、承运人、餐厅的变更。公司不承担由此产生的任何额外费用。

特别要求
如有任何特别要求，请在预订时告知公司。公司及其供应商将尽力满足，但这些要求不属于合同内容，无法保证（包括预订座位）。公司确认已记录特别要求并不意味着一定会实现。若无法满足，您不会收到通知。公司不接受以满足特别要求为前提的预订。

儿童政策

政策1：适用于旅游套餐、尼罗河游轮和酒店

• 2岁以下：免费

• 6岁以下：成人价格的25%

• 12岁以下：成人价格的50%

• 12岁及以上：按成人收费。
  如套餐包含航班，儿童可能需支付额外费用。

政策2：适用于观光旅游和陆上行程

• 6岁以下：免费

• 12岁以下：成人价格的50%

• 12岁及以上：按成人收费。
  如行程包含国内航班或渡轮，儿童可能需支付额外费用。

小费
小费是对我们员工优质服务的一种传统感谢方式。虽然不是强制性的，但备受重视。金额完全由您决定。

投诉
如果您在埃及期间有任何投诉，请立即通知公司，因为大多数问题可以迅速解决。若问题仍然存在，请在行程中联系公司董事长。

回国后，如果您仍对服务不满意，请联系埃及旅行社协会。

如果问题未能由我们的员工或董事长圆满解决，您可以向开罗的埃及旅游部提出。

协议的接受
一旦公司接受客户的预订，合同即成立。这些预订条款构成客户与公司之间的完整协议。通过银行转账支付定金或尾款，即确认参与者已阅读、理解并同意遵守所有条款和条件。