Отмена
Пожалуйста, отправляйте все запросы на отмену по электронной почте, чтобы компания получила письменное подтверждение вашей отмены.

В случае отмены поездки применяются следующие сборы:

• 10% от общей суммы будет удержано с момента бронирования до 180 дней до отправления.

• 25% от общей суммы будет удержано при отмене от 180 до 120 дней до отправления.

• 50% от общей суммы будет удержано при отмене от 120 до 90 дней до отправления.

• 75% от общей суммы будет удержано при отмене от 90 до 60 дней до отправления.

• 100% стоимости будет удержано при отмене менее чем за 60 дней до отправления.

В случае неявки взимается полная стоимость круиза.

Для любой отмены:
6% от оплаченного депозита будет удержано в качестве банковских комиссий за транзакцию.

Кроме того, применяются сборы за отмену всех внутренних рейсов в Египте. В случае отмены поездки в любое время будут действовать соответствующие правила авиакомпании по отмене.

Возвраты
Возвраты обычно производятся на тот же счёт и тем же способом оплаты, что и при бронировании, в течение максимум 14 рабочих дней. Возвраты невозможны в случае неявки.

Проживание
Если не указано иное, цены рассчитаны на двух человек, размещённых в двухместном номере. Одноместные номера предоставляются за дополнительную плату. Отели и лоджи указываются как ориентир уровня качества; возможны бронирования в аналогичных объектах. Опубликованные цены включают налоги и сборы на момент печати и могут изменяться без предварительного уведомления.

Авиаперелёты
Внутренние рейсы:
Программы указывают средние цены на перелёты и примерное расписание. Запросы на конкретное время вылета или изменения в предварительно забронированных рейсах могут повлиять на общую стоимость пакета.

Ответственность
Компания выступает исключительно в качестве агента для участников в связи с поездками на поезде, корабле, самолёте или любом другом виде транспорта. Мы не несём ответственности за травмы, болезни, повреждения, потери, аварии, задержки или неисправности, вызванные прямо или косвенно следующими обстоятельствами: погодные условия, стихийные бедствия, форс-мажор, действия правительства или других властей, войны, гражданские беспорядки, трудовые конфликты, волнения, кражи, технические поломки, карантин, задержки, отмены или изменения, сделанные отелями, перевозчиками или ресторанами. Компания не несёт ответственности за любые дополнительные расходы.

Особые запросы
Если у вас есть особые пожелания, пожалуйста, сообщите компании при бронировании. Компания и её поставщики приложат все усилия для их выполнения, однако они не являются частью договора и не могут быть гарантированы (включая предзаказанные места). Если компания подтверждает, что запрос принят к сведению, это не означает его выполнение. В случае невозможности удовлетворить запрос вы не получите уведомления. Компания не принимает бронирования, зависящие от выполнения особых пожеланий.

Политика в отношении детей

Политика 1: Для турпакетов, круизов по Нилу и отелей

• До 2 лет: бесплатно

• До 6 лет: 25% от стоимости взрослого

• До 12 лет: 50% от стоимости взрослого

• Дети от 12 лет и старше считаются взрослыми.
  Если ваш пакет включает перелёты, для детей могут применяться дополнительные сборы.

Политика 2: Для экскурсий и наземных поездок

• До 6 лет: бесплатно

• До 12 лет: 50% от стоимости взрослого

• Дети от 12 лет и старше считаются взрослыми.
  Если ваши туры включают внутренние рейсы или паромы, для детей могут применяться дополнительные сборы.

Чаевые
Чаевые — это традиционный способ выразить благодарность за качественное обслуживание нашим сотрудникам. Хотя они не являются обязательными, они высоко ценятся. Размер полностью остаётся на ваше усмотрение.

Жалобы
Если у вас есть жалобы во время пребывания в Египте, пожалуйста, сразу сообщите об этом компании, так как большинство вопросов можно быстро решить. Если проблема сохраняется, свяжитесь с председателем компании во время поездки.

После возвращения домой, если вы всё ещё недовольны обслуживанием, обратитесь в Египетскую ассоциацию туристических агентств.

Если жалоба не может быть удовлетворительно решена нашими сотрудниками или председателем, вы можете направить её в Министерство туризма Египта в Каире.

Принятие соглашения
Договор заключается в момент, когда компания принимает бронирование клиента. Эти условия бронирования составляют полное соглашение между клиентом и компанией. Оплата депозита или окончательного баланса банковским переводом подтверждает, что участники прочитали, поняли и согласились соблюдать все условия.