Cancellazioni

Si prega di inviare tutte le richieste di cancellazione via e-mail per fornire alla compagnia una conferma scritta della vostra cancellazione.

In caso di cancellazione del viaggio, si applicano le seguenti spese:

• Il 10% dell’importo totale verrà addebitato dalla data di prenotazione fino a 180 giorni prima della partenza.

• Il 25% dell’importo totale verrà addebitato in caso di cancellazione tra 180 e 120 giorni prima della partenza.

• Il 50% dell’importo totale verrà addebitato in caso di cancellazione tra 120 e 90 giorni prima della partenza.

• Il 75% dell’importo totale verrà addebitato in caso di cancellazione tra 90 e 60 giorni prima della partenza.

• Il 100% dell’importo totale verrà addebitato in caso di cancellazione a meno di 60 giorni dalla partenza.

In caso di no-show, verrà addebitata l’intera tariffa della crociera.

Per qualsiasi cancellazione:
Il 6% del deposito pagato verrà detratto come spese bancarie di transazione.

Inoltre, si applicano le spese di cancellazione per tutti i voli domestici all’interno dell’Egitto. In caso di annullamento del viaggio, verranno applicate le penali previste dalla compagnia aerea.

Rimborsi

I rimborsi vengono normalmente effettuati sullo stesso conto e con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione, entro un massimo di 14 giorni lavorativi. Nessun rimborso è previsto in caso di no-show.

Sistemazione

Salvo diversa indicazione, i prezzi si basano su due persone che condividono una camera doppia. Camere singole sono disponibili a un costo aggiuntivo. Gli hotel e lodge menzionati sono indicativi della qualità; le camere possono essere prenotate in strutture equivalenti. I prezzi pubblicati includono tasse e oneri al momento della stampa e sono soggetti a variazioni senza preavviso.

Voli

Voli domestici:
I programmi indicano prezzi medi dei voli con orari approssimativi. Richieste di orari specifici o modifiche ai voli pre-prenotati possono influire sul prezzo complessivo del pacchetto.

Responsabilità

La compagnia agisce esclusivamente come agente per i partecipanti in relazione ai viaggi in treno, nave, aereo o qualsiasi altro mezzo di trasporto. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per infortuni, malattie, danni, perdite, incidenti, ritardi o malfunzionamenti a persone o beni derivanti direttamente o indirettamente da: condizioni meteo, disastri naturali, cause di forza maggiore, atti governativi o di altre autorità, guerre, disordini civili, scioperi, sommosse, furti, guasti meccanici, quarantene, insolvenze, ritardi, cancellazioni o modifiche effettuate da hotel, vettori o ristoranti. La compagnia non è responsabile di eventuali spese aggiuntive sostenute.

Richieste Speciali

Se avete richieste particolari, vi preghiamo di informare la compagnia al momento della prenotazione. La compagnia e i suoi fornitori faranno del loro meglio per soddisfarle; tuttavia, non fanno parte del contratto e non possono essere garantite (inclusa la prenotazione dei posti a sedere). Se la compagnia conferma che una richiesta speciale è stata presa in considerazione, ciò non significa che sarà soddisfatta. Non sarete informati se una richiesta non potrà essere rispettata. La compagnia non accetta prenotazioni condizionate al soddisfacimento di richieste speciali.

Politica Bambini

Politica 1: Per pacchetti turistici, crociere sul Nilo e hotel

• Fino a 2 anni: Gratis

• Fino a 6 anni: 25% del prezzo totale adulto

• Fino a 12 anni: 50% del prezzo totale adulto

• Dai 12 anni in su: considerati adulti

Se il pacchetto include voli, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi per i bambini.

Politica 2: Per tour e viaggi via terra

• Fino a 6 anni: Gratis

• Fino a 12 anni: 50% del prezzo totale adulto

• Dai 12 anni in su: considerati adulti

Se i tour includono voli domestici o traghetti, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi per i bambini.

Mance

Le mance sono un modo consueto per mostrare apprezzamento per il buon servizio offerto dal nostro personale. Non sono obbligatorie, ma molto apprezzate. L’importo è interamente a discrezione del cliente.

Reclami

Se avete reclami durante il vostro soggiorno in Egitto, vi preghiamo di informare immediatamente la compagnia, poiché la maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente. Se il problema persiste, contattate il Presidente della compagnia durante il viaggio.

Al rientro a casa, se non siete ancora soddisfatti del servizio, contattate l’Associazione degli Agenti di Viaggio Egiziani.

Se il reclamo non può essere risolto dal nostro staff o dal Presidente, potrete rivolgervi al Ministero del Turismo Egiziano al Cairo.

Accettazione dell’Accordo

Un contratto si intende concluso una volta che la compagnia accetta la prenotazione del cliente. Queste condizioni costituiscono l’intero accordo tra il cliente e la compagnia. Il pagamento del deposito o del saldo finale tramite bonifico bancario conferma che i partecipanti hanno letto, compreso e accettato tutti i termini e le condizioni.